物流部 募集要項

• 様々な想い出の価値を纏った
  品物を、世に贈り出す「物流部」

  様々な想い出の価値を纏う
  品物を世に贈る「物流部」

  

  年齢や勤務年数は問いません。
  
  「ネット通販をよく利用している」「フリマアプリを見るとワクワクする」「誰かをサポートすることや誰かの笑顔を見るのが好き」こんな気持ちが少しでもあれば大丈夫です。
  
  今日より明日、明日より明後日と改良改善をやり続けることで、全世界のアラユル地域の顧客とネット上でやり取りをし、広く日本の細やかで温かいサービスを、リユースを通じて発信していきたい！
  
  単純な梱包業務だけではなく、「物流で接客を」可能にするために、お客様対応が出来る事が必須要件です。
  
  「お客様が何を求めているのか」といった観点から、【ふとればかち】（不を取れば価値）といったミッションを遂行する部署です。アナタの今までの細やかな梱包技術をベースに、真の物流プレーヤーになりましょう。

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業務内容

本社兼店舗にて、商品検品とデータ入力・物流に纏わる梱包や受付、電話、メール応対等、お客様対応も含めて幅広く携わります。自分が世に送り出した子どもたち（=商品）を、最後まで責任を以てやり取りをしてください。

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  接遇業務

  物流部の中心はこのお仕事とお考えください。商品を正しく梱包することは勿論、限られた作業の中でどのように接客をしていくかが求められてきます。
  
  ココで言う「接客･接遇」とは、何も対面で話すことを指すのではありません。商品到着やご返却・発送に至るまで、表現は違えど1つ1つの業務に顧客に伝えられることは何かと日々考え続けることを指します。
  
  ネット買取 ＆ 販売事業者のため、国内のみならず全世界から来る様々な物流関連の質問の中で、多種多様な民族とのコミュニケーションスキルが問われていくと考えてください。

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  物流業務

  買取販売サイトからの情報入力、商品発着時の受付、外部提携物流業者への受発注等、基本的なPC操作で行います。
  
  物流梱包はあくまでも「業務」。その中で如何に気持ち良く、安全なやり取りが出来るかが課題。弊社が取り扱う商材は非常に高価なモノも含まれます。また様々な想い出の価値を纏って、全国から依頼を受け賜ります。
  
  「終わり良ければ全て良し」といった言葉は、この部署にこそ相応しいと考えています。

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  メール・電話等の応対業務

  電話対応は配送進捗や外部物流業者・配送業者が中心。
  
  ただ梱包する・ただ送る、のではなく、配送進捗をご自身で連絡することは勿論「自分自身がどのような想いで梱包・配送したのか」「このお客様はどのような気持ちでこの商品をお送り頂けたのか」など、リユースのバリューチェーンの川下を担う大事な大事な接客部署としての自覚を持ち、【物流で接客をする】としたことを、日々綿々と行うことが求められます。

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  購買品管理業務

  事業を行っていれば、必ず備品や消耗品が出て来ます。それらの物品管理を行うことで各部署への注意喚起を行い、社内風土として、地面に落ちているシール1つ・提げ札1つ・ビニール1つに至るまでお金に見えなければ成らないと考えています。
  
  リユース・リサイクル事業者として、持続可能な開発目標を掲げているからには、如何に買わないか・使わないか・再利用できないかを日頃から意識するためには、購買品管理は非常に大事な仕事だと捉えています。

業務内容の例） 物流全般業務 / 商品受付業務 / 購買品管理業務 / その他付帯業務

求人詳細

慣れると簡単！

主な業務は物流全般。お品物の到着受付から発送まで。そしてオフィスワークからカスタマーサポートまで、すぐに覚えられるシンプルな仕事です。また全社の購買品等の管理を行い、1円でも経費削減が出来るものは無いか？として、SDGsを体感できるのもやり甲斐の1つです。お客様の物流系の問合せ内容は、ある程度パターン化されているので未経験から始めやすいと思います。

チームワーク抜群

役割は、数ある買取事業者からリファスタを信じて依頼してくれたお客様から、勇気を出して顧客宅配便で委ねられた商品たちを受取り査定チームへ橋渡しすること。それら商品を新たな持ち主の方へ橋渡しをする大事な役割を担っています。"価値"を次世代へ紡ぐことは、1人では出来る筈も無く、特に庶務部との連携を密にし、仲間達で知見を出し合いお互いに支え合いながら、お客様に寄り添いながら、物流サービスで顧客満足を高める必要があります。

メリハリを大切に

周りのスタッフと目標を共有し、限られた時間の中で成果を出すことが求められるため、ほとんど残業はありません。但し「残業を減らす」のではなく、「1時間当たりの生産性を高める」ことで結果的に残業が減っていくことを胸に留めてください。【時間当たり採算制度】といった独自指標が、ワークライフバランスを可能にするのです。

とある日の1日の流れ

※この間に電話等、顧客からの対応も行います。

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  10:00
  朝礼

  朝礼後、オフィスに併設されている店舗の開店準備。

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  10:40
  受付業務

  宅配買取の受付業務やメール等のお問合せ対応を行います。

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  13:00
  お昼休憩

  お昼休憩は13:00〜14:00まで。オンオフを切り替えます。

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  14:00
  入庫作業

  委託倉庫への入庫作業を行います。

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  16:00
  発送準備

  お買取した品物の発送準備を行います。

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  17:00
  購買品管理

  社内備品、雑貨の発注、管理を行います。

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  19:00
  退社

  引き継ぎ等を行い、本日の業務は終了です。

勤務条件・給与・待遇詳細

応募から採用までの流れ

最後までご覧頂きありがとうございます。応募フォームより必要事項をご入力ください。

応募フォームご入力後、弊社より面接日程等のお知らせを致します。
面接日･入社日等､相談に応じますので､お気軽にお問合せください｡
面接の際は､履歴書（写真付）・職務経歴書をご用意頂き、WEB面接/対面面接等を行ってください。

• STEP.01

  応募フォーム入力

• STEP.02

  書類選考

• STEP.03

  面接(オンライン)

• STEP.04

  面接(リアル)

• STEP.05

  適性検査

• STEP.06

  内定通知

ラウンジデザイナーズ株式会社｜人事部
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クレド（理念）

クレド（Credo）とはラテン語で
志・約束・信条を表す言葉。
ラウンジでは全従業員が心がけるべき行動の規範になる3つのクレドを掲げています。

１．わたしたちの使命

わたしたちはお客様の不安を解消し、心のこもったおもてなし・思いやりで作られたソリューションを提供することで、最大限の「安心」を体感頂くことを、最も大切な使命と捉えております。

2．お客様への約束

お客様の抱く「不」を取り除くことで、お客様の真の目的である「お客様の用事」を解決することが成就されることと認識し、お客様毎にパーソナライズされた最高のサービスを提供することをお約束します。

3．提供するもの

リファスタでお客様が経験されるもの、それは感覚を満たす心地よさ・満ち足りた幸福感。 そしてお客様が言葉にされない願望やニーズをも先読みしてお応えするサービスの心です。

勤務条件 / 待遇 / 福利厚生　
※全ての職種共通